Si è molto discusso negli anni di quali potessero essere le competenze necessarie per la formazione di un venditore, cioè di un professionista che passasse da una vendita manipolativa ad una vendita persuasiva. Innanzitutto è sempre più diventato necessario comprendere i reali bisogni del cliente e le sue aspettative (1)... read more →
Lug
24
Lug
24
Mille anni fa conobbi un mago che ogni giorno distribuiva ai suoi aiutanti un sacchetto con tantissimi semi, utili per la continuazione della vita e della prosperità del bosco che lui custodiva. Il loro compito era di spargere ogni giorno, con impegno, saggezza e perizia, quei preziosi semi che il... read more →
Ott
09
Il 12 ottobre si terrà a Milano il convegno Customer Experience 2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente. La giornata sarà suddivisa in aree tematiche per approfondire le strategie e le tecnologie di cui già si parla e che avranno un... read more →
Apr
11
L’attenzione all’esperienza del cliente è un tema di crescente importanza. In questo senso i benefici forniti dalla tecnologia sono essenziali per ottenere risultati d’eccellenza in ottica di customer engagement. Informazioni come il sentiment delle discussioni sui social, la profilazione avanzata delle nuove audience digitali, l’arricchimento delle anagrafiche aziendali con i... read more →
Gen
22
*** prima edizione *** Martedì 15 Marzo 2016 Palazzo delle Stelline – Corso Magenta 61 – Milano Premesse Il seminario sulla “data science” ha l’obiettivo di fornire una presentazione delle basi teoriche e metodologiche della disciplina. Questa disciplina sta diventando particolarmente strategica nei contesti di call e contact center per... read more →
Gen
20
Percorsi formativi per creare una nuova figura professionale che lavori sulla promozione dell’uso consapevole della rete con l’approccio centrato sulla persona.
Gen
05
Newsletter Fine Anno 2015 – Sales Management Network View this email in your browser Newsletter SMN Fine Anno 2015 Sommario Chiusura Survey 2015: quello che le aziende non dicono. Auguri di Fine Anno 2015 Attività in corso e Next Steps. Chiusura Survey 2015: quello che le... read more →
Nov
13
Newsletter 10/2015 – Sales Management Network View this email in your browser Newsletter SMN 10 – 2015 Sommario Survey 2015: quello che le aziende non dicono. Better Software 2015: 16/17 Novembre (Firenze). Attività in corso e Next Steps. Survey 2015: quello che le aziende non dicono.... read more →
Ott
13
Newsletter Special 2015 – Sales Management Network View this email in your browser Newsletter SMN Special Edition Sommario Better Software 2015: 16/17 Novembre (Firenze). Survey 2015: quello che le aziende non dicono. Attività in corso e Next Steps. Better Software 2015: 16/17... read more →