Il cliente digitale vuole avere conversazioni online con le imprese. Che si tratti di social network, live chat o app di messaggistica, pretende di ottenere assistenza anche attraverso questi canali.... read more →
La sostenibilità è ormai diventata un tema chiave che permea trasversalmente tutti gli aspetti delle aziende pubbliche e private, dalle micro imprese alle multinazionali. Questo cambiamento ha fatto sì, che... read more →
The digital customer wants to get excellent support especially through online channels. Whether it's social media, live chat or messaging apps they’ve raised the bar in terms of expectations. Therefore... read more →
Il Customer Service sta vivendo la più importante trasformazione dagli anni '90 ad oggi. La nascita dei call center, i numeri di assistenza obbligatori e la diffusione della telefonia mobile... read more →
Anche quest’anno il Club CMMC ha deciso di attivare il programma dedicato a riconoscere i migliori progetti e programmi del settore Customer Management e, soprattutto, a segnalare le persone che... read more →
Il 12 ottobre si terrà a Milano il convegno Customer Experience 2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente. La giornata sarà... read more →
L’attenzione all’esperienza del cliente è un tema di crescente importanza. In questo senso i benefici forniti dalla tecnologia sono essenziali per ottenere risultati d’eccellenza in ottica di customer engagement. Informazioni... read more →
Newsletter Special 2015 – Sales Management Network View this email in your browser Newsletter SMN Special Edition Sommario Better Software 2015: 16/17... read more →