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Corso “Come migliorare la Customer Experience”

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Partendo dall’articolo di Adriana Galgano pubblicato su Harvard Business Review, segnaliamo una iniziativa sulla Customer Experience e la formazione.

Ecco il link all’articolo su HBR: https://www.hbritalia.it/mondo-formazione/2019/07/03/news/la-customer-experience-e-il-ruolo-della-formazione-3771/

La Customer Experience è un argomento fondamentale. Le Aziende che adottano strategie di Customer Experience ottengono tassi di soddisfazione più alti, riducono il tasso di abbandono, aumentano le VENDITE.

Formare i Responsabili di funzione e il Middle-management a utilizzarne i principi e gli strumenti è un passo importante per valutarne le potenzialità, la strategia da adottare e le azioni da intraprendere.

Per questo il 23-24 luglio a Milano Adriana Galgano terrà il Corso “COME MIGLIORARE LA CUSTOMER EXPERIENCE – PER I RESPONSABILI DI FUNZIONE”.

Per leggere i FEEDBACK dei partecipanti alle iniziative precedenti su Customer Experience: https://ottantaventi.it/corsi/feedback/feedback-vendita/feedback-training-cafe-customer-experience-excellence/

Per il PROGRAMMA DEL CORSO è possibile utilizzare il seguente link: https://ottantaventi.it/corsi-classic/come-migliorare-customer-experience-responsabili-funzione/

Per PRENOTARE LA PARTECIPAZIONE a condizioni speciali, riservate ai membri della community di SMN, è sufficente mandare mail a info@salesmanagementnetwork.it mettendo nel subject della mail il CODICE MM719 e nel corpo della mail indicare:

– il nome del/dei partecipanti

– l’indirizzo email a cui inviare la conferma della prenotazione e la scheda di iscrizione

– il numero di telefono

Qui i termini e le condizioni per la partecipazione: https://ottantaventi.it/termini-condizioni/

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