Partendo dall’articolo di Adriana Galgano pubblicato su Harvard Business Review, segnaliamo una iniziativa sulla Customer Experience e la formazione.
Ecco il link all’articolo su HBR: https://www.hbritalia.it/mondo-formazione/2019/07/03/news/la-customer-experience-e-il-ruolo-della-formazione-3771/
La Customer Experience è un argomento fondamentale. Le Aziende che adottano strategie di Customer Experience ottengono tassi di soddisfazione più alti, riducono il tasso di abbandono, aumentano le VENDITE.
Formare i Responsabili di funzione e il Middle-management a utilizzarne i principi e gli strumenti è un passo importante per valutarne le potenzialità, la strategia da adottare e le azioni da intraprendere.
Per questo il 23-24 luglio a Milano Adriana Galgano terrà il Corso “COME MIGLIORARE LA CUSTOMER EXPERIENCE – PER I RESPONSABILI DI FUNZIONE”.
Per leggere i FEEDBACK dei partecipanti alle iniziative precedenti su Customer Experience: https://ottantaventi.it/corsi/feedback/feedback-vendita/feedback-training-cafe-customer-experience-excellence/
Per il PROGRAMMA DEL CORSO è possibile utilizzare il seguente link: https://ottantaventi.it/corsi-classic/come-migliorare-customer-experience-responsabili-funzione/
Per PRENOTARE LA PARTECIPAZIONE a condizioni speciali, riservate ai membri della community di SMN, è sufficente mandare mail a info@salesmanagementnetwork.it mettendo nel subject della mail il CODICE MM719 e nel corpo della mail indicare:
– il nome del/dei partecipanti
– l’indirizzo email a cui inviare la conferma della prenotazione e la scheda di iscrizione
– il numero di telefono
Qui i termini e le condizioni per la partecipazione: https://ottantaventi.it/termini-condizioni/
