Il cliente digitale vuole avere conversazioni online con le imprese. Che si tratti di social network, live chat o app di messaggistica, pretende di ottenere assistenza anche attraverso questi canali.... read more →
The digital customer wants to get excellent support especially through online channels. Whether it's social media, live chat or messaging apps they’ve raised the bar in terms of expectations. Therefore... read more →
Continua l’evoluzione digitale nell’area Vendite. Non solo con la diffusione degli strumenti di sales force automation, cataloghi elettronici, sales management tools e mobile devices, ma anche con la continua crescita... read more →
Prendendo spunto dalle esperienze in corso condividiamo alcune riflessioni sulle esperienze digitali delle aziende (e nelle aziende). Molto spesso non viene attribuito il giusto valore ad una attività strategica quale... read more →